O feedback possui um papel fundamental no
processo de aprendizagem on-line, já que é por meio do feedback que os
estudantes terão a oportunidade de compreender de que modo eles estão sendo
avaliados e quais são os seus principais erros e acertos no decorrer da
disciplina. O feedback também é um modo para a criação de uma relação de
confiança entre tutor e estudante, pois é o principal gênero em que a
identidade de ambos no processo de aprendizagem está mais saliente.
O desafio de se
elaborar um bom feedback que aponte o que o aluno conseguiu fazer primeiro para
depois dar dicas de como melhorar o que já foi feito está diretamente ligado à
dificuldade de expressão por meio da modalidade escrita. Caso o tutor ou o
aluno não elaborem os seus textos com a devida clareza para o seu interlocutor,
o ato comunicativo pode ficar seriamente comprometido. Para que esse tipo de
problema não ocorra, o texto deve ser elaborado com bastante cuidado e o seu
autor deve fazer uma revisão criteriosa do texto a fim de verificar se o texto
comunica as informações adequadas.
Como as novas tecnologias
de informação e comunicação oferecem um amplo leque de possibilidades para
facilitar a comunicação humana, o tutor e o estudante podem optar por se
comunicarem de um modo que não envolva necessariamente a modalidade escrita. O Skype, por exemplo, é uma ferramenta que
permite, gratuitamente, que as pessoas conversem, por meio da fala, utilizando o
computador em vez do celular. O uso dessa ferramenta fornece um novo meio de
comunicação como uma nova possibilidade para que algumas pendências possam ser
resolvidas.
Diferentemente do que
se costuma pensar, o ensino a distância exige um grande comprometimento por
parte dos alunos e dos professores na busca pelo aperfeiçoamento dos seus papeis
no processo de aprendizagem, o que nos leva à superação de inúmeros obstáculos
que permeiam a educação a distância. E essa crença deve guiar ideologicamente
tanto o aluno quanto o professor para a resolução de problemas, como as
dificuldades de se fazer um feedback de maneira clara.
